Condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
1. Venditore e contatti
Gli acquisti effettuati sul sito www.daprette.com, sotto domini inclusi, sono disciplinati dalle presenti condizioni generali di vendita.
Il venditore è:
- B-UNCH S.R.L.
- Sede legale: Via Alsazia 3 A/10 – 35127 Padova
- Sede operativa daPRETTE: Via Dante 20/22/24/26 – 35149 Padova
- Codice fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Padova: 05395670283
- REA: PD – 464450
- PEC: bunchsrl@sicurezzapostale.it
- Email assistenza: info@daprette.com
- Telefono e WhatsApp: +39 049 7991965
Le presenti condizioni si rivolgono ai clienti che acquistano in qualità di consumatori. Restano salvi tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
2. Oggetto delle vendite
Attraverso il sito è possibile acquistare, secondo le offerte effettivamente disponibili:
- prodotti da forno e di pasticceria mediante preordine;
- partecipazioni a corsi amatoriali in laboratorio;
- biglietti o partecipazioni a eventi;
- buoni regalo digitali utilizzabili per prodotti del bar e della sala.
Prima dell'acquisto, ciascuna offerta indica le caratteristiche principali, il prezzo, la disponibilità, le modalità di ritiro o fruizione e le eventuali condizioni specifiche.
Le condizioni specifiche dell'offerta integrano le presenti condizioni e non possono limitare i diritti inderogabili del consumatore.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima dell'invio dell'ordine.
Il pagamento è sempre anticipato e integrale.
I pagamenti online sono gestiti tramite Worldline. Gli strumenti di pagamento effettivamente accettati sono visualizzati durante la procedura di acquisto.
In caso di pagamento non autorizzato o non completato, l'ordine non viene confermato.
4. Procedura di acquisto e conferma dell'ordine
Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può verificare il riepilogo degli acquisti, il totale dovuto e i dati inseriti, correggendo eventuali errori.
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e un indirizzo email valido per ricevere le comunicazioni relative all'acquisto.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento. Il contratto si conclude quando B-UNCH S.R.L. comunica al cliente l'accettazione dell'ordine.
La conferma viene inviata tramite email e comprende il riepilogo dell'acquisto e le condizioni applicabili in un formato conservabile.
Qualora un ordine non possa essere accettato per indisponibilità del prodotto o della prestazione, il cliente viene informato e le somme eventualmente già addebitate vengono integralmente rimborsate.
5. Preordini di prodotti da forno e di pasticceria
I prodotti possono essere preordinati per i giorni successivi, scegliendo tra le date e le fasce orarie disponibili sul sito.
Per il ritiro nel giorno immediatamente successivo, l'ordine deve essere completato entro le ore 12:00 del giorno precedente.
Per esempio, per ritirare un ordine domani, è necessario completare l'acquisto entro le ore 12:00 di oggi.
Tutti gli orari indicati nelle presenti condizioni si riferiscono all'ora locale italiana.
6. Ritiro e conservazione dei prodotti
Il ritiro avviene presso daPRETTE, in Via Dante 20/22/24/26 a Padova, nella data e nella fascia oraria confermate nell'ordine.
Al ritiro può essere richiesta la conferma dell'ordine o un altro elemento utile a identificarlo.
Il cliente deve rispettare le indicazioni di conservazione, trasporto e consumo comunicate per i prodotti acquistati.
In caso di impossibilità a rispettare l'orario concordato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza.
Il mancato ritiro imputabile al cliente non dà diritto al rimborso dei prodotti deperibili correttamente preparati e messi a disposizione nella data concordata, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
7. Cancellazione dei preordini
Il cliente può cancellare il preordine e ottenere il rimborso integrale comunicando la propria richiesta entro le ore 12:00 del giorno precedente la data prevista per il ritiro.
Il termine si applica anche agli ordini effettuati con diversi giorni di anticipo.
Per esempio, un ordine con ritiro venerdì può essere cancellato entro le ore 12:00 di giovedì.
La richiesta può essere inviata:
- tramite email a info@daprette.com;
- tramite WhatsApp al numero +39 049 7991965.
La comunicazione deve consentire di identificare l'acquisto, indicando preferibilmente nome dell'acquirente, numero dell'ordine e data di ritiro.
Fa fede il momento di ricezione della richiesta, anche se l'assistenza risponde successivamente.
Dopo il termine indicato, in considerazione dell'avvio delle lavorazioni e delle lievitazioni, non è prevista la cancellazione con rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Eventuali modifiche all'ordine sono soggette a verifica della fattibilità e a conferma da parte di daPRETTE.
8. Informazioni alimentari, allergeni e conformità
Le informazioni alimentari obbligatorie, comprese quelle relative agli allergeni, sono rese disponibili secondo la normativa applicabile, anche prima della conclusione dell'acquisto a distanza.
Il cliente è invitato a consultare tali informazioni e a contattare daPRETTE prima dell'acquisto in caso di dubbi o particolari esigenze alimentari.
Le richieste di variazione degli ingredienti devono essere espressamente confermate da daPRETTE.
Trattandosi di prodotti artigianali, possono verificarsi lievi variazioni estetiche rispetto alle fotografie, senza pregiudizio delle caratteristiche concordate e della conformità del prodotto.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, il cliente può contattare l'assistenza a info@daprette.com o tramite WhatsApp al numero +39 049 7991965.
L'invio di fotografie può agevolare la verifica, ma non costituisce una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Restano applicabili i rimedi previsti dalla normativa a tutela del consumatore, tenuto conto della natura e della durata del prodotto.
9. Diritto di recesso sui prodotti
Il diritto di recesso per ripensamento è escluso, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettere c) e d), del Codice del consumo, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
L'esclusione applicabile viene comunicata prima dell'acquisto.
La sola appartenenza alla categoria dei prodotti alimentari non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Per eventuali beni non soggetti alle eccezioni, il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, personalmente o tramite un terzo designato diverso dal vettore.
Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita inviata ai contatti dell'assistenza, utilizzando facoltativamente il modulo riportato alla fine delle presenti condizioni, oppure attraverso la funzione di recesso online prevista dalla normativa applicabile.
Il cliente restituisce o consegna i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché comunicati prima dell'acquisto.
Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
L'esclusione del recesso per ripensamento non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
10. Corsi in laboratorio
La scheda di ciascun corso indica contenuti, data, orari, sede, prezzo, prestazioni incluse, eventuali requisiti di partecipazione e numero minimo di partecipanti, se previsto.
L'iscrizione è confermata con l'accettazione dell'ordine e il pagamento integrale.
Il partecipante deve rispettare le indicazioni organizzative, igieniche e di sicurezza comunicate per lo svolgimento delle attività.
Eventuali esigenze alimentari o altre necessità rilevanti per la partecipazione devono essere comunicate prima dell'acquisto, affinché daPRETTE possa verificarne la compatibilità con il corso.
Cancellazione da parte del partecipante. Il partecipante può cancellare l'iscrizione e ottenere il rimborso integrale comunicando la rinuncia entro le ore 23:59 del settimo giorno di calendario precedente la data del corso. Per esempio, per un corso previsto di sabato, il termine è il sabato della settimana precedente alle ore 23:59. La richiesta deve essere inviata a info@daprette.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 049 7991965, indicando gli elementi necessari a identificare la prenotazione. Fa fede il momento di ricezione della richiesta.
Dopo tale termine, la rinuncia o la mancata partecipazione non danno diritto al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. Prima dell'inizio del corso è possibile comunicare la sostituzione del partecipante, purché il sostituto soddisfi gli eventuali requisiti previsti nell'offerta.
Diritto di recesso. Per i corsi amatoriali che costituiscono attività del tempo libero con data o periodo di svolgimento specifici, non si applica il diritto legale di recesso per ripensamento, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo. Questa esclusione viene comunicata prima dell'acquisto e non pregiudica la possibilità di cancellazione con rimborso entro il termine sopra indicato.
Per eventuali corsi di diversa natura viene specificata la disciplina applicabile, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
11. Eventi
La scheda di ciascun evento indica data, orari, luogo, prezzo, contenuti inclusi ed eventuali requisiti di accesso.
La partecipazione è confermata con l'accettazione dell'ordine e il pagamento integrale.
Salvo condizioni più favorevoli indicate nell'offerta, il cliente può cancellare la partecipazione e ottenere il rimborso integrale comunicando la rinuncia entro le ore 23:59 del settimo giorno di calendario precedente la data dell'evento.
La richiesta deve essere inviata a info@daprette.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 049 7991965. Fa fede il momento di ricezione.
Dopo tale termine, la rinuncia o la mancata partecipazione non danno diritto al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
La sostituzione del partecipante è ammessa prima dell'inizio dell'evento, purché il sostituto soddisfi gli eventuali requisiti di accesso.
Per gli eventi riconducibili alle attività del tempo libero con data o periodo di svolgimento specifici, il diritto di recesso per ripensamento è escluso ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo. L'esclusione viene comunicata prima dell'acquisto.
12. Annullamento o modifica di corsi ed eventi da parte di daPRETTE
Se daPRETTE annulla un corso o un evento, anche per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato nell'offerta, il cliente ha diritto al rimborso integrale delle somme pagate per la partecipazione.
In caso di cambio di data o modifica sostanziale della prestazione, il cliente può accettare la proposta alternativa oppure ottenere il rimborso integrale.
Il trasferimento a un'altra data o l'emissione di un voucher possono essere concordati su scelta del cliente e non vengono imposti in sostituzione del rimborso dovuto.
Restano salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
13. Buoni regalo digitali
Acquisto e consegna. I buoni regalo daPRETTE sono disponibili nei tagli di 5, 10 e 30 euro. Il pagamento è anticipato e integrale. Dopo la conferma dell'acquisto, il buono viene reso disponibile in formato digitale mediante un link che l'acquirente può condividere con il destinatario.
Le modalità di accesso al buono vengono comunicate durante l'acquisto e nella relativa conferma. In caso di mancata ricezione o impossibilità di accesso al link, l'acquirente può contattare l'assistenza.
Validità e utilizzo. Il buono ha validità di 12 mesi dalla data di emissione. La data di scadenza è riportata nel buono o nella comunicazione che lo accompagna. È utilizzabile esclusivamente presso il punto vendita daPRETTE per l'acquisto di prodotti del bar e della sala. Non è utilizzabile per corsi, eventi, merchandising o per acquistare altri buoni regalo.
Il buono può essere utilizzato in più acquisti fino all'esaurimento del credito. Il saldo residuo rimane disponibile fino alla scadenza. Se l'importo dell'acquisto supera il credito disponibile, la differenza può essere pagata con uno dei mezzi accettati presso il punto vendita.
Il buono non è ricaricabile e non è convertibile in denaro, fatti salvi il diritto di recesso e gli altri casi di rimborso previsti dalla legge. Alla scadenza, l'eventuale credito residuo non è più utilizzabile, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Custodia del link. Il link consente di accedere al buono e utilizzarne il credito. L'acquirente e il destinatario devono custodirlo con attenzione. In caso di perdita o condivisione involontaria, è necessario contattare tempestivamente l'assistenza. daPRETTE verificherà la possibilità di bloccare e sostituire il buono per il credito ancora disponibile, previa identificazione dell'acquisto. La presente disposizione non esclude le responsabilità del venditore previste dalla legge.
Recesso dall'acquisto del buono. L'acquirente consumatore può recedere dall'acquisto online del buono entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover indicare il motivo. La sola emissione, ricezione o condivisione del link non comporta la perdita del diritto di recesso.
Per esercitarlo, l'acquirente deve comunicare una dichiarazione esplicita a info@daprette.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 049 7991965. Può utilizzare facoltativamente il modulo riportato alla fine delle presenti condizioni o la funzione di recesso online prevista dalla normativa applicabile.
In caso di recesso relativo a un buono non utilizzato, il buono viene disattivato e l'importo pagato viene integralmente rimborsato all'acquirente. Se il buono è stato utilizzato, anche parzialmente, la richiesta viene gestita nel rispetto della disciplina applicabile, senza automatica esclusione dei diritti inderogabili del consumatore.
14. Rimborsi
In caso di rimborso questo sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato all'acquisto.
I rimborsi sono disposti senza costi per il cliente e senza ingiustificato ritardo, comunque entro 14 giorni:
- dalla ricezione della richiesta di cancellazione presentata entro i termini previsti;
- dalla comunicazione dell'annullamento da parte di daPRETTE;
- dalla ricezione della comunicazione di recesso, quando applicabile.
Nel caso di recesso relativo a beni da restituire, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli.
Quando dovuto per legge, il rimborso comprende anche il costo della consegna standard originaria. Non sono rimborsati gli eventuali maggiori costi derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
I tempi di effettiva visualizzazione dell'accredito possono dipendere dall'emittente dello strumento di pagamento.
15. Assistenza e reclami
Per informazioni sugli acquisti, richieste di cancellazione, problemi con i buoni regalo o reclami, il cliente può contattare:
- Email: info@daprette.com
- Telefono e WhatsApp: +39 049 7991965
- PEC: bunchsrl@sicurezzapostale.it
Per agevolare la gestione della richiesta, è opportuno indicare il nome dell'acquirente e gli estremi dell'ordine.
16. Dati personali
I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy disponibile sul sito.
L'informativa descrive anche i trattamenti necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle prenotazioni e dei buoni regalo e, ove applicabile, dei dati del destinatario del regalo.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo che il cliente rivesta la qualità di consumatore: in tal caso è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo la normativa applicabile.
Restano ferme le competenze inderogabili previste dalla legge e le norme applicabili alle controversie internazionali.
18. Aggiornamenti delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile e accettata al momento dell'acquisto.